上海環(huán)球金融中心外墻高空清洗升降平臺撞碎玻璃

 

近日，央視新聞頻道的《新聞1+1》就4月4日發(fā)生在上海環(huán)球金融中心的外墻高空清洗升降平臺撞碎玻璃進行專題報道，其中白巖松就此次事件與保潔公司負責人及相關監(jiān)管部門領導進行探討分析，下面舒特北京通州區(qū)保潔公司就具體情況為大家詳細介紹下吧

　　您有恐高癥嗎？如果您要有恐高癥的話，接下來這段話您就不用聽了，畫面也不用看了。如果您沒有恐高癥，做這樣的一個假想，在離地470米的樓的外面，你呢開始要扮演錘子的角色，不斷的去撞擊大樓的玻璃，那會是一種什么樣的體驗呢？這事兒還真發(fā)生了。

　　聽見口音，有上海的口音，這是上海環(huán)球金融中心在浦東這樣的一座大樓，它的總高度是101層，等于是490多米，這一塊是91到92層，大約將近470這樣的一個概念。突然間開始外面保潔的這樣一個大的鐵的這樣家伙，里頭還有兩個保潔員，開始不斷的撞擊玻璃，里面的人在干嘛呢？里面的人其實當時正在吃飯。這時候可能就有人拿如此清晰的這樣一種視頻把它拍了下來。來，接下來我們完整的去了解一下這件事，這是什么情況？是出現了故障？操作失誤？風太大還是怎么著？

　　這是昨天上午9點40分左右，發(fā)生在上海環(huán)球金融中心的驚險一幕，正在91層餐廳吃早餐的顧客們，看到一個高空清洗用的吊籃，在470多米的高空來回擺動，然后重重的撞向玻璃幕墻。吊籃中的兩名工人伸手試圖抓住什么，但毫無用處。

　　當時我在吃早飯，突然頭上就聽到很響的聲音，我就抬頭一看兩個人在擦窗，然后服務員就跟我說先生你能換個位置嗎？她說這里突然起風了，怕出事故，我說好就到(餐廳)中間的位置，我就看到風很大擦窗機不停地撞擊玻璃。

　　環(huán)球金融中心位于上海浦東地區(qū)，建成于2008年，樓高492米，地上101層，發(fā)生撞擊事故的餐廳位于大樓的91到93層，當時有大約20多名顧客在吃早餐。在那驚魂一刻，大家都很擔心吊籃內的工人會掉下去。撞擊了十幾次，最后是整個玻璃全部碎掉了，然后就開始疏散人員了。
　　整個玻璃全部碎掉了以后，我們就被撤離到87樓(餐廳)去了，等我們下到一樓的時候，我問工作人員上面兩個人要緊嗎？他們說不知情，不知道。
　　事發(fā)后，上海環(huán)球金融中心告訴媒體，吊籃內的兩名工人已被成功救下，身體只是受了輕傷，但精神上受了比較大的驚嚇，正在恢復中。另外，大樓外的防爆玻璃破碎后，有少量碎片從470多米的高空掉落到地面，也很僥幸的沒有導致人員傷亡。慶幸之余，人們卻忍不住追問，事故發(fā)生的原因到底是什么？

　　吊籃純粹是室外操作，它沒有腳手架的保護的，一定要考慮到當天甚至是前后幾天的風向、溫度、下雨、結冰都要考慮的。今天(2號)風我覺得是蠻大的，我們以前吊籃操作的時候它有一個固定裝置，吊籃的操作原理就是上面在頂樓有一個固定裝置，在底下也有根垂直的線，要保持吊籃在不左右搖晃的前提下，再垂直、升降操作的，它不應該早有搖晃撞到玻璃。
　　目前，環(huán)球金融中心的管理方已經關閉了餐廳，維修被砸碎的兩塊玻璃幕墻。而上海相關部門也已介入事故調查。
　　慶幸的是人最后只是小傷，沒有受大傷，沒有出現更大的危險。接下來我們了解一下這個樓的狀況，其實這個上海環(huán)球金融中心，真是在浦東的旺地，它的對面就是東方明珠電視塔，這個樓的外觀很多人給它起了一個形象的外號說是“瓶起子”，您看這個樓的頂端這塊設計的特別像開瓶器那樣的一個概念。總的高度是492米，但是這塊大約，就是出問題的這塊，被撞擊這塊大約在91到93層之間，92層吧，那高度大約可能不到470米這樣一個概念，當時正在進行高空清潔。我們現在還能看到就是在這個區(qū)域，樓的這個區(qū)域，這塊有一個突出物，其實現在正在進行維修之中。

　　到底是什么樣的情況？為什么會發(fā)生這樣的一個事情？接下來我們要連線一直在采訪報道這件事的，上海電視臺的記者，宣克炅。宣克炅你好。

　　好的，是這樣的白巖松。那么在今天上午的時候，我還跟浦東的安監(jiān)的部門取得聯系，那么據我們現在初步了解情況，這個安監(jiān)浦東的安監(jiān)和其他的一些相關部門，正在對這個事情已經介入調查當中，那么實際上昨天的時候，我們曾經也跟上海環(huán)球金融中心的公安部的一些工作人員取得聯系，也希望了解到究竟是哪些部門在介入調查。那么對方一開始承諾今天會給我們一個回應，但到今天他們沒有給我們一個明確的說法。

　　那么，實際上之前我們在采訪報道過程當中，也跟清潔工取得聯系，那么他們介紹，前一天的時候他們發(fā)現這個吊籃，好像這個裝置有些小的故障，那么為了測試一下這個情況，所以昨天的時候他們也是進行了一個測試性的，像類似測試一樣的清潔工作，那么他們講實際上他們是根據當天的，也就是昨天的天氣狀況，那么當時以為這個天氣狀況風力是不大的，所以能夠承受吊籃，沒想到的是，從一個操作平臺往下降的過程當中突然發(fā)現這個風非常大。那么實際上上海，昨天傍晚的時候下了一場雨，應該說冷熱的交替非常厲害，因為前天的時候是30.5度，那么昨天是一下子降到了大概在16度左右。那么就是說，我在想一個問題，也就是說，可能不可能是因為冷熱的關系，所以形成了一些，可能風力比較詭異。

　　但我聽說在你昨天采訪的時候，上海浦東的相關安監(jiān)、質監(jiān)等局，說這事不歸他們管，現在說明改變了這種態(tài)度是嗎？

　　是這樣的，之前我昨天的時候跟質監(jiān)和安監(jiān)取得過聯系，那么質監(jiān)表示因為他這個不是屬于特種設備，那么跟質監(jiān)是沒有什么關系的。安監(jiān)說是因為跟安全生產是沒有什么太大關系，那么現在因為我們每天報道之后，再加上市民目擊者上傳了這段視頻，形成了一定的輿論效果，可能浦東的相關部門也是已經介入到這樣一個問題當中去，也是快行一步，了解事情的來龍去脈。

　　那么，其實昨天的時候，我們采訪工人的時候講，他們下降到470多米的最高度的時候，沒想到橫切風非常厲害，那么超出了他們預想的一些情況，所以我覺得可能是他們預案沒有做好。

　　白巖松：最后一個簡單的問題，今天有沒有相關的部門有允諾說，最快，比如說明天或者什么時候會給一個大家比較清晰的答案？ 沒有，到目前為止沒有相關的部門給我們一個明確的說法。好，非常感謝宣克炅給我們帶來的，迫帶現場感的這樣一個報道，謝謝。其實透過剛才宣克炅的一個報道來說，你能聽出這樣的一些東西，最主要可能你要懷疑的是這種風，因為有可能是風導致的這樣的一種劇烈的搖擺。但是當時，之所以能出去是因為說有3米這樣的一個速度，其實相關的規(guī)定，你看大家現在的疑問就是？風太大？設備故障？人員技術有問題？等等。請注意，這個高空作業(yè)清潔隊是有規(guī)則的。兩人一組搭乘“擦窗機”，的確是兩個人，人員需要持高空作業(yè)證上崗，工作時禁止攜帶手表、手機。這個需要進一步證實，但是請注意最后這個，風力達到4級以上必須停止作業(yè)。那么昨天是不是判斷沒到4級。

　　接下來還有一個細節(jié)剛才宣克炅在介紹的時候也值得關注，那就是到昨天的時候，浦東的相干的質監(jiān)、安監(jiān)部門還都說自己不管，這可能也淤埋著高空清潔在全國很多地方遇到的這樣一種情況，其實具體的這個主管部門都不夠明晰。接下來，我們繼續(xù)關注這件事，為什么會發(fā)生呢？

　　據了解，環(huán)球金融中心的外立面，安裝了大約4萬塊玻璃，為不同樓層設計的擦窗機多達20臺，由高空作業(yè)清潔隊30多名隊員包干，各區(qū)域的清潔頻率都不低，辦公區(qū)域每兩個月進行一次，酒店每月一次，觀光廳每月兩次。而這些高空作業(yè)清潔隊員是特殊公眾，要求沒有恐高癥、高血壓，且需要持高空作業(yè)證上崗，工作時禁止攜帶手表、手機等物品，風力達到4級以上必須停止作業(yè)，以確保高空作業(yè)安全。

　　對于昨天發(fā)生以外時的天氣，天氣預報顯示為多云轉小雨，風力2級，風力并未超出高空作業(yè)工作范圍，但是工人們正在作業(yè)時，陣風忽然而致。

　　我們都是做這個高危行業(yè)基本都一樣的，但是他們是針對環(huán)球金融中心這個是上海第一高樓，地處的位置是在黃埔江邊，上海昨天下午忽然天暗下來，風也比較大，這里面天氣變化有點奇怪，跟上海的天氣溫度一樣的，昨天是高溫，今天一下子低了10多度下來。

　　這位業(yè)內同行表示，高樓作業(yè)最怕突然起風，一旦刮大風必須以最快速度停工。但在400多米的高空擦窗沒有風幾乎是不可能的，防風措施顯得尤為重要。

　　這個如果說從天氣預報上得知，風力沒有超過4級，那可能出去作業(yè)的話又是非常正常的，符合這種規(guī)定。但是在離地470米，四百六七十米這樣一個高度的時候，隨時這種應風，或者說隨時風力的變化往往出乎人們的預料，而這種情況下又該怎么辦？

　　另外，還有一個細節(jié)，其實也有記者在昨天的現場的地下，撿到了被打碎的玻璃的碎片，你又會感覺到一種幸運，想象一下，如果從四百六七十米的地方掉下來的玻璃的碎片，如果擊中了在下面的人的話，后果又會是什么？因此，在這樣的一個看似不大的這種小問題里，其實蘊藏著相當多，目前中國城市，“越長越高”的中國城市，所要面臨的一個大的挑戰(zhàn)。接下來我們要連線一位專家，中國商業(yè)聯合會清潔行業(yè)職業(yè)勞動技能鑒定中心副主任，畢建偉，畢主任你好。

　　以您了解這個情況，現在所掌握的這種信息，你分析，它更有可能是什么原因造成的呢？無操作？還是突然的這種風力的變化？還是相關的設備出現了一定的故障等等。

　　這個事情從現在我了解的情況看，恐怕還要等到有關部門來核實確定，但是從圖片上看，如果出現這種情況，我個人感覺是這樣，作為我們清潔服務商這塊，恐怕是缺少超高層建筑外墻清洗這種經驗，我覺得這是一個很重要的原因。

　　對，保潔公司，但是在一般高度上，它可能性發(fā)生的幾率可能會低一點，咱們都知道剛才我聽一些人在說這個事，說這個地面風力大概只有兩三級，那么這種情況下它肯定忽略了高空氣流對擦窗機，或者機械設備的影響，從現在看，從那個圖片上，我看到圖片了，圖片上它這個沒有這個，擦窗機吊船這部分咱們施工方沒有采取，我們叫“錨定”，應該有一個錨定的。
　　固定到這個地方，大概固定在這個地方，如果沒有這種裝置，比如我不適合，沒法安這個，那么我們在施工當中就應該有一個臨時性的錨定，比如說吸盤，你玻璃幕墻非常好吸，非常平，我把它固定在這個地方了。剛才我看了一下這個圖片上。

　　沒錯，您提了一個醒，接下來這個問題，正好是也是我們要關注的，為什么要關注呢？我們先來看這樣的一個PPT，2011年北京市安監(jiān)局局長張珈銘(音)對媒體表示，“北京平均一年又40人在從事大樓清洗、空調安裝等高空作業(yè)時死亡。”請注意不僅僅是是高空清洗，還包括著空調安裝，其實對一個北京這樣兩千多萬大城市，尤其是夏天太熱了，這種空調安裝也是相當大量的一種范圍，因此每年有40人在這個作業(yè)時死亡，放到全國去看，這個數字又會是什么樣？因此在高空清潔這方面，這次發(fā)生的上海環(huán)球金融中心的這樣，像鐘擺一樣的這種事情，該給我們提什么醒呢？
　　今年1月，已經有10幾年幕墻玻璃清洗經驗的程師傅，在給大樓清洗玻璃時，從三此高處以外摔落，而事后程師傅承認自己當時并沒有系安全帶。然而并不是每一個摔落的人都能幸運的保住性命。
　　缺乏行業(yè)強制準入的標準，標準全部都沒有。第二，很多公司沒有資質，沒有經驗，甚至下面沒有員工他去亂拿這些生意。第三個，我們的專業(yè)門檻很低，確實有公司有資質的，但是這些資質沒有專業(yè)的門檻，沒有進行專業(yè)的培訓。
　　坦白的說，高空清潔真是這十幾年來才在中國逐漸發(fā)展起來，現在稍微有點正規(guī)，而且是這七八年才得到了更大的一種發(fā)展，因為需求在增加。但是問題很多，比如說相關的標準完全不健全，還有各個部門都不知道這事應該歸哪管？四處推就變得很簡單。針對這個問題，接下來還是要連線行業(yè)內的專家，畢建偉副主任。畢主任，那您覺得現在當然要提出這樣一個問題，面對需求越來越大，而且挑戰(zhàn)也越來越大，該怎么辦？
　　是這樣，這個相關，高處作業(yè)機械這塊，國家是有標準的，但是作為行業(yè)里頭，實際上我們也在貫徹，按照這個標準，現在這個清潔行業(yè)有一個行業(yè)標準，它的名字應該是叫“外墻清洗安全技術規(guī)范”，這是這個商業(yè)部的行業(yè)標準，但是這個標準推廣起來可能是難度比較大，因為我們要開這種培訓班，但是參加的人數也是很不理想。企業(yè)，參加培訓的愿望也不是說特別強烈，這我們也比較頭疼的一個事，因為我們從行業(yè)這個角度，都想把這個事情做起來，但是很缺少這個下邊企業(yè)的支持，這也是我們的一個難題。
　　好，非常感謝畢建偉主任帶給我們的提醒，也希望這個在中國，其實像新生兒一樣慢慢成長起來的新行業(yè)，又是未來極具挑戰(zhàn)性的這個行業(yè)，真正能夠規(guī)范，為什么呢？不是一個行業(yè)的問題，是人生命的問題。
　　我們來看這樣的一些咨詢，南昌三千多人的高空清潔隊伍中，只有六百多人有資質。黑龍江省內僅不到有四千人有高空作業(yè)證，高層擦窗服務缺口大，統(tǒng)計顯示，北京有約1萬多人從事樓宇清洗等高空作業(yè)，70%多為非法從業(yè)人員。你看看，讓我們一起去關注生命吧。

對于專業(yè)保潔公司而言，外墻高空清洗危險系數最高對清洗設備及人員專業(yè)素質要求最高的一項業(yè)務，作為清潔同行的舒特北京通州區(qū)保潔祝愿所有奮戰(zhàn)在一線的高空作業(yè)保潔員安全作業(yè)。